Qui traite vos données ?
NEMASI, dont le siège est situé 7 Chemin Batayo, 97670 Chiconi à Mayotte, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site nemasi.yt. Pour toute question relative à vos données : contact@nemasi.yt.
Quelles données sont collectées ?
• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
• Données de commande : produits achetés, montants, historique, suivi de livraison.
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire bancaire. NEMASI ne conserve aucun numéro de carte.
• Données de compte : identifiant, mot de passe chiffré, liste de souhaits, préférences.
• Données de navigation : pages consultées, adresse IP, type d'appareil, cookies techniques et de mesure d'audience.
• Échanges avec le service client : messages, demandes de devis, réclamations.
Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?
• Traiter vos commandes, encaisser les paiements et organiser la livraison (base légale : exécution du contrat).
• Répondre à vos demandes, assurer le service après-vente et la garantie (exécution du contrat).
• Vous envoyer notre newsletter et nos offres, uniquement si vous y avez consenti (base légale : consentement, retirable à tout moment).
• Gérer la relation client, prévenir la fraude et sécuriser le site (base légale : intérêt légitime).
• Respecter nos obligations comptables et fiscales (base légale : obligation légale).
Combien de temps sont-elles conservées ?
• Données de commande et factures : 10 ans, au titre des obligations comptables.
• Compte client : tant qu'il est actif, puis 3 ans après le dernier contact.
• Prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement.
• Cookies : 13 mois maximum.
• Demandes au service client : 3 ans après leur clôture.
Qui peut y accéder ?
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles aux personnels habilités de NEMASI et à nos prestataires techniques, chacun pour ce qui le concerne : hébergement du site, transporteurs et livreurs, prestataire de paiement sécurisé, outil d'envoi d'e-mails, comptabilité. Ces prestataires sont liés par des engagements de confidentialité et de sécurité.
Vos données sortent-elles de l'Union européenne ?
L'hébergement du site et la messagerie sont localisés en France. Si un prestataire devait traiter des données hors de l'Union européenne, le transfert serait encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Quels sont vos droits ?
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour l'exercer, écrivez à contact@nemasi.yt en précisant votre demande. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session, langue), des cookies de mesure d'audience et, le cas échéant, des cookies liés aux réseaux sociaux. Les cookies non indispensables ne sont déposés qu'après votre accord, que vous pouvez modifier ou retirer à tout moment depuis le bandeau de gestion des cookies.
Sécurité
Le site est intégralement servi en HTTPS. Les accès à l'administration et aux bases de données sont restreints, journalisés et protégés par mot de passe. Les sauvegardes sont réalisées régulièrement.
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026.